「坚蛋运动」贵阳地区的合伙人黄燕,从事贸易行业十年,积累下了广阔的人脉资源,然而当得知坚蛋运动后,就毅然决定在健身行业从零开始。
她开设的「坚蛋运动」贵阳国际城店,自5月下旬开业至今,仅仅不到两个月的时间,营业额就已在坚蛋内部排名前列,远超多数健身房。
某天深夜无意间看到了一条关于坚蛋运动的信息,特别符合自己理想中的创业思。第二天就与公司取得联系,紧接着被邀请到总部参观考察。考察的第一天就对坚蛋建立了信心,决定要干!
抱着以兴趣发展创收的想法以及对坚蛋的品牌信任感,黄燕决心与我们牵手,成为了贵阳地区的合伙人。
坚蛋运动是黄燕的第二次创业,却是她第一次接触健身行业。此前她从事贸易行业十年,因工作量大、长期出差熬夜导致身体亚健康严重,因此,工作之余能强身健体也是她想要开健身房的初衷。
黄燕坦言,自己很喜欢健身。早前自己的想法和很多女生一样,提到健身房就单纯联想到减肥,这也是很多人对健身狭隘的理解。其实健身带来的收获远远不止是身形上的变化,对于没有健身的人是体会不到的。
健身虽然是身体先,但下来一堂课总会有战胜的感觉,运动过后的畅快感也是平时体会不到的!
“在高压的工作下,运动健身也正是我们的压力排解渠道。”这也促使黄燕在生活中转变,有更坚毅的品质去积极面对和解决一切困难,这是健身带给她思想层面的改变。
开业前期遇上疫情,与员工一起扛过来了;开业后很长一段时间都是亲自守店,和每一个会员都非常熟悉,会员进店会有家的感觉,会感到轻松和愉悦。自己一点一滴、脚踏实地的去做、去服务,我想这是值得肯定的经验。
从坚蛋健身房店面筹备到正式营业,黄燕也总是亲力亲为,用热忱服务与会员们打成一片。她的经营就是:怀着一颗有灵魂的心,做像家一样的健身房。
她会亲自与每一位会员沟通了解其健身体验,主动收员的意见和想法,并及时对健身房的运营政策进行整改。还常常组织会员一起吃宵夜,在健康的中给会员们搭建一个交友空间,促进所有人相互间的友谊,提升会员的健身交友体验感。
因为只要一踏进健身房的门口,黄燕和她的员工们总是会十分热情地打招呼。当然,这不是简单意义上的“say hi”,而是会准确地喊出会员的名字或姓氏,亲切地称呼其“哥”或“姐”,让会员感受到“这里的工作人员都认识我”,体会到温暖的、像家一样的归属感。
会员会对你从有防备、不信任,到慢慢接受、直至敞开,而坚蛋运动的健身房本身非常有吸引力,如果再加上每个员工的热情待人,必然会深刻体会到会员对自己的信赖。
黄燕还着重提到,经营健身房的目标不能只是为了吸引会员来健身房,更是要希望保持长久的关系,人情味是与会员建立长久关系的核心。
如果整个健身房沦为卖卡的机器就没了人情味,而且买卡消费是冲动型消费,没有理解消费的本质,客户对健身房的定位和关系也会被打破。只有当客户有健身需求,我们刚好满足他的需求时,这种关系才是最佳状态。
「坚蛋运动」的社区型定位,具有社区店租金低的优势,使得黄燕开设健身房的成本大幅缩减,投资回收周期也得以缩减;加上一天只要几块钱的无忧月付制模式和24小时运营模式,率先帮助黄燕吸引了一大波周边社区的健身用户及对健身具有隐性需求的用户;而坚蛋健身房一直以来的零推销和智能化服务,也给用户带来了更优化的健身服务体验。
现在的黄燕已经把第二次创业前的美好憧憬和梦想,逐渐成了责任感,正在经营的过程中与健身房一起成长。她用心投入经营,铭记最初的,发展成了优质的、像家一样的健身房。男人断掌手相图解